O que fazer se a água quente e fria for cortada por falta de pagamento?

Apesar da ampla disseminação de serviços jurídicos e da disponibilidade de documentos normativos, a maioria das pessoas ainda desconhece questões básicas. Por exemplo, poucas sabem o que fazer se a água quente e fria for cortada. No entanto, se você souber a quais organizações recorrer com as perguntas certas, pode esclarecer rapidamente a situação ou conseguir a restauração do serviço.

As situações podem ser variadas, mas você não precisa sofrer porque os vizinhos não pagam as contas, alguém causou uma emergência e nada é feito a respeito, ou alguém na casa, devido a uma reforma, cria condições desconfortáveis.

Por que a água pode ser cortada no apartamento?

Antes de pensar no que fazer se a água for cortada, você precisa descobrir por que isso aconteceu. Na prática, essas situações podem ser causadas por uma impressionante lista de motivos:

• No caso de emergências ou desastres naturais. Apenas nesse caso os serviços competentes têm o direito de cortar a água sem aviso prévio aos moradores do prédio ou de apartamentos específicos.
• Quando houver necessidade de trabalhos programados. Se o corte for planejado por algumas horas, a notificação é feita com pelo menos um dia de antecedência. Se for por um período mais longo, com vários dias de antecedência. Em qualquer caso, a água quente e fria não são cortadas ao mesmo tempo.

Dica: Alguns pensam que, se não pagarem pela água, ninguém a cortará – basta não deixar os trabalhadores entrarem em casa. Afinal, caso contrário, como todos os canos estão interligados, os vizinhos do mesmo ramal teriam que sofrer junto com o inadimplente. Na verdade, hoje o sistema de selagem dos canos é tão bem ajustado que essas nuances já não funcionam.

• Quando for identificado que algum morador fez ligações não autorizadas aos sistemas de engenharia. Quando houver uma ordem de corte do prédio por parte de uma organização autorizada.
• A água pode ser cortada quando os moradores de um apartamento específico utilizam aparelhos cuja potência excede a dos eletrodomésticos permitidos. Todas as características estão indicadas nos manuais que acompanham a unidade residencial e os aparelhos utilizados.

• Vale lembrar que, atualmente, os próprios moradores dos apartamentos são responsáveis pela qualidade dos canos na unidade residencial. Se essas instalações estiverem em condições insatisfatórias, os serviços competentes têm o direito de cortar a água até que os canos sejam substituídos. A decisão é tomada pela comissão competente, e os moradores do apartamento são sempre informados.
• Por fim, a água pode ser cortada devido à falta de pagamento. Mas também aqui há várias nuances que você precisa conhecer. Primeiro, a dívida de todos os pagamentos, ou pelo menos de um deles, deve ser de no mínimo 6 meses. Segundo, caso o morador assine um acordo com a administradora do edifício para o pagamento gradual da dívida e cumpra rigorosamente esse cronograma, ninguém pode cortar a água, independentemente do valor e do prazo da dívida. Terceiro, apenas a água quente pode ser cortada; a administradora do edifício não tem o direito de deixar os moradores sem água quente.

Para descobrir por que não há água no apartamento, você deve entrar em contato com a administradora do edifício responsável pelo prédio. Se os funcionários alegarem que não sabem o que está acontecendo ou se recusarem a responder às perguntas, você pode apresentar uma reclamação à administração do distrito, registrar uma queixa na polícia e no Ministério Público. A prática mostra que essas medidas permitem resolver a situação muito rapidamente e, no mínimo, obter respostas para todas as perguntas.

O que fazer se a água for cortada sem motivo aparente?

Às vezes, a água em um apartamento é cortada devido a pagamentos atrasados dos moradores de outro apartamento. Isso é completamente ilegal! Às vezes, as administradoras tentam assim coagir os moradores do prédio a 'convencer' o devedor a pagar sua dívida. As pessoas simplesmente desconhecem seus direitos – mesmo uma conversa oral com os funcionários da administradora deve resolver a situação rapidamente. Caso contrário, a polícia normaliza a situação.

Há mais um ponto ao qual você deve prestar atenção. Se não houve nenhum aviso prévio e a água (qualquer tipo) foi cortada, pode ser que os próprios vizinhos tenham feito isso. Por exemplo, eles estão fazendo reformas e trocando canos. Sem o consentimento prévio dos vizinhos do mesmo ramal, isso também é ilegal. Nesse caso, você pode exigir diretamente que os moradores desse apartamento restaurem tudo ou procurar o agente de segurança pública local. A violação regular das regras estabelecidas pode até levar ao despejo do apartamento, portanto, não deve haver problemas.

A propósito, se você tiver o azar de morar no mesmo prédio que devedores contumazes, vale a pena verificar suas contas de serviços públicos com mais atenção. Algumas administradoras, para não se incomodarem em cobrar dívidas, simplesmente as distribuem entre todos os moradores do prédio. Esse comportamento é motivo para registrar uma queixa na polícia e recorrer ao tribunal.